Руководитель сектора по обслуживанию клиентов (линия касс), Новая Рига

компания "леруа мерлен" обязанности: организация и контроль работы сектора по обслуживанию покупателей (линия касс, информационное бюро, пункт возврата товара) обеспечение постоянной работоспособности и привлекательности всех пунктов обслуживания данного сектора обеспечение и контроль качества оказываемых услуг в секторе по обслуживанию клиентов магазина (взаимодействие с контрагентами, заключение договоров, контроль оказания услуг, работа с претензиями) оптимизация процессов для улучшения качества обслуживания клиентов подбор, сопровождение и развитие команды определение потребности в сотрудниках, планирование фот взаимодействие со смежными подразделениями взаимодействие с контролирующими органами (постановка на учет/перерегистрация кассового оборудования) бюджетирование отдела участие в управлении гипермаркетом участие в проектах на уровне города и страны требования: опыт работы в клиентском сервисе и управления командой в сфере продаж/оказания услуг/ресторанного бизнеса опыт взаимодействия с внутренними службами компании опыт найма, обучения и управления командой готовность развиваться и развивать своих сотрудников лидерство, ответственность, желание решать нестандартные задачи желателен опыт работы в сфере розничной торговли и знание кассовой дисциплины условия: полное соблюдение тк рф, официальное трудоустройство; график работы 5/2 по 8 часов (утренние и вечерние смены чередуются по 5 дней) фиксированный оклад (обсуждается на собеседовании, зависит от уровня компетенций) ежемесячная премия 5% от оклада, предоставление социального пакета: уютная столовая, кафе для сотрудников. компенсация питания 4000 руб\мес; дмс (включая стоматологию) и страхование жизни; комната отдыха; корпоративные праздники и подарки; частичная компенсация детских летних путевок; возможности профессионального развития и карьерного роста