Менеджер по операционной поддержке проекта (чат-бот)

компания "ашан ритейл россия" ашан ритейл россия – это 32 000 сотрудников и 230 магазинов в 100 городах, 7 логистических центров, e-commerce в партнерстве со сбермаркетом. уже 20 лет мы работаем в россии, чтобы люди могли каждый день покупать качественные и безопасные товары по доступным ценам, радуя себя и своих родных. в нашей команде очень разные люди, при этом всех нас объединяет инициативность, открытость, уважение к людям и окружающей среде и желание расти и развиваться вместе с компанией. чем предстоит заниматься: в основные обязанности менеджера будет входить развитие сервисов автоматизации (product owner): чат-бота, голосового бота. для развития этих продуктов предстоит: определять видение и стратегии развития продукта; формировать требования и сценарии исходя из бизнес-целей компании; управление бэклогом, клиентскими путями и процессами; взаимодействие с внутренними и внешними партнерами, выстраивать необходимые договоренности по запуску и развития продукта; взаимодействие с кросс-функциональными agile-командами; постановка задач it команде, контроль реализации и приемка; обработка обратной связи клиентов по взаимодействию с продуктом; оценка эффективности внедренных изменений; анализ и мониторинг конкурентной среды. пожелания к кандидату: опыт внедрения продуктов в роли product owner от одного года; знание основ архитектуры, устройств и функционирования информационных систем и приложений; понимание процесса разработки продукта, софта и основных метрик, влияющих на успешность; опыт организации работ команды и выстраивания коммуникации с it для реализации поставленных задач; опыт моделирования процессов; уверенный пользователь пк - ms office, продукты google, программы для моделирования бизнес-процессов (draw.io и др), jira, confluence. английский язык, уровень intermediate; а так же ждем самостоятельности, ответственности и умение работать в режиме многозадачности, не теряя фокуса. мы предлагаем: достойный доход в соответствии с профессиональным уровнем; возможность влиять на процессы, принимать решения и реализовывать свои идеи; вариативность карьерного пути и развития; забота компании: расширенный пакет дмс со стоматологией, выездом врачей на дом, скидки в наших магазинах и льготные условия от партнеров, к дмс можно подключать детей через 1 год работы; внутрикорпоративное обучение; участие в амбициозных федеральных проектах; бесплатная парковка; корпоративная столовая; участие в акционировании компании; премии по результатам работы; вовлеченный коллектив подчиненных, европейский менеджмент.