Руководитель центра сопровождения продаж и клиентского сервиса

компания "этажи дальний восток" в непростой рыночной ситуации компания "этажи" чувствует себя уверенно т. к. мы работаем с базовыми потребностями людей - потребностью в жилье. ни в один кризисный год мы не проводили оптимизаций персонала, сокращений и увольнений. вот и сейчас у нас много вакансий, которые позволят вам зарабатывать и быть уверенным в завтрашнем дне.если вы сталкивались с вопросами недвижимости, то сможете оценить насколько современно развиты сервисы в "этажах". развитие это не останавливается, поэтому мы в поисках лучшего специалиста в области управления клиентским сервисом, маркетинга и анализа результатов. обязанности руководителя центра сопровождения продаж и клиентского сервиса: руководство направлением развития сервиса управление сервисными процессами компании: сопровождение crm, настройка отчётности, маркетинг, управление качеством работы компании, клиентской зоны управление аналитикой и отчётностью для департамента продаж (в т. ч. работа по замерению клиентопотоков, анализ качества звонков, удовлетворённости и т. д.) управление сотрудниками сервисного сопровождения: служба клиентского сервиса, колл-центр, it-служба, фотографы участие в управляющем комитете компании (т. к. ключевая должность в структуре) требования к навыкам и опыту: высокий уровень аналитических способностей, опыт развития сотрудников опыт внедрения аналитических отчётов для измерения эффективности процессов широкий кругозор по бизнес-процессам приоритет отдаётся кандидатам с опытом работы руководителем банковского офиса, директором по развитию, директором по маркетингу условия и система оплаты: работа в стабильной федеральной компании (более 20 лет на рынке, присутствие в 200 городах и 7 странах) официальное оформление по тк рф стабильная заработная плата система мотивации: оклад + личные kpi + премии от чистой прибыли компании за участие в управляющем комитете доступное регулярное обучение: штат бизнес-тренеров, программы для новичков и руководителей по всем областям знаний + наставничество и менторство опытного руководителя