Специалист по работе с заказчиками/Customer Service (Оператор ПК)

компания "havi (ооо рулог)" что предстоит: работа с входящими обращениями, занесение информации в базу данных, консультирование и информирование клиентов по телефону. осуществление приёма и подтверждения заказов. корректирование заказов клиентов по их инициативе или инициативе компании. выяснение у клиента спорных вопросов по доставкам, заказам и т.д. своевременное составление и отправка информационных писем клиентам. работа с претензиями клиентов: проверка правильности составления соответствующих документов‚ внесение информации о претензии в базу данных‚ решение вопросов по претензии. осуществление контроля правильности оформления клиентами сопроводительных документов. сборка и систематизация информации о клиентах (папки клиентов, отчеты о посещении и карты-схемы расположения). что требуется: релевантный опыт работы; работа с большими объемами информации. компьютерная грамотность (знание ms office, excel, word). возможность работать в сменном графике с ночными сменами. владение англ. языком будет большим плюсом. навыки ведения телефонных переговоров. грамотная речь, хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, обучаемость, аккуратность. мы предлагаем: полное соблюдение тк рф. сменный график работы 2х2 (бывают ночные смены). возможности для профессионального роста внутри компании. дмс для сотрудника (после испытательного срока); медицинская страховка для детей до 17 лет (бесплатно) и для ближайшего родственника (муж/жена – 50% стоимости оплачивает компания) после 1,5 лет работы в компании. бесплатное питание. дополнительные 5 дней к отпуску. корпоративный трансфер от метро юго-западная.