Руководитель группы операторов в продающем контактном центре

компания "спа" твойтай - это ▫️спа №1 в россии по количеству отзывов в 2gis ▫️настоящие мастера с острова бали и таиланда ▫️26 салонов по всей россии ▫️одна из самых быстрорастущих компаний. если ты хочешь работать удаленно, любишь людей, легко учишься и делаешь это с удовольствием, испытываешь счастье, когда по телефону тебе говорят “спасибо!”, а еще мечтаешь быть причастным к статусу - №1 компании в мире, читай вакансию до конца —уверены, мы ищем именно тебя! это работа для тебя, если ты: прирождённый лидер; умеешь работать в команде; готов к режиму многозадачности; знаком с программой bitrix24; внимателен и усидчив; готов работать на результат; готов к высокому темпу работы. твои основные задачи: проведение утренних планерок с акцентами на акции, ошибки, цели и задачи распределение звонков на утренний и вечерний обзвоны; выполнение подопечной группой кц плановых показателей работы, выставленных на месяц, квартал, год; проверка почты; контроль выполнения показателей kpi сотрудников; контроль работы с воронкой в битрикс; контроль за количеством входящих и исходящих успешных звонков за смену каждого сотрудника группы; работа с аналитикой, crm, erp, окк; прослушка звонков с целью выявления ошибок в работе оператора, рекомендации по улучшению скриптов при выявлении западающих зон; контроль воронок. мы предлагаем: удаленную работу с графиком 2/2; сплоченный и дружный коллектив; работа с корпоративным психологом; амбициозные планы, возможности для твоей самореализации; инструменты для твоего роста и развития; работу с настоящими экспертами в своей профессиональной области; бонусы за крутые результаты! скорее оставляй свой отклик и наш hr свяжется с тобой!