компания "компания британия" школа английского языка “британия” ищет в свою команду администратора.цель нашей школы: предоставить людям возможности для общения, получения образования и самореализации за счет повышения уровня владения английским языком.с 1999 года мы обучаем английскому детей и взрослых. в нашей школе учится более 500 учеников, каждый из которых посещает школу 2 раза в неделю. большинство наших клиентов ежегодно продолжают обучение, постепенно повышая свой уровень английского, а в 2021 году состоялся первый выпуск учеников, которые пришли к нам изучать язык в 4-летнем возрасте и закончили 11-й класс с совершенным уровнем владения английским – c1.мы постоянно улучшаем качество сервиса и ищем сотрудника, разделяющего наши ценности, желающего совершенствоваться самому и совершенствовать компанию.от кандидата мы ожидаем следующих результатов: принятые, быстро и правильно обработанные обращения, запросы и отклики клиентов; привлеченные клиенты компании из числа “теплых” потенциальных клиентов; высокий уровень сервиса; повышение удовлетворенности клиентов от взаимодействия с компанией. в ваши обязанности будет входить: встреча учеников и посетителей школы, прием входящих звонков; общение с клиентами лично, по телефону, электронной почте и в мессенджерах; прием и обработка входящих запросов, заявлений, обратной связи от действующих клиентов, работа с вопросами и возражениями клиентов; прием и обработка откликов от новых потенциальных клиентов; привлечение клиентов из числа “теплых” потенциальных клиентов (обзвоны, переписка); консультирование клиентов по услугам и продуктам школы; приглашение (запись) учеников на тестирование, открытые уроки, пробные занятия, заключение договоров и прочие мероприятия, информирование клиентов; подбор расписания клиентам; заключение договоров, продажа дополнительных услуг и продуктов, прием оплаты; координация работы преподавателей и других сотрудников по предоставлению услуг клиентам; ведение взаимоотношений с клиентами в crm-системе; открывание и закрывание школы, поддержание порядка в зоне обслуживания клиентов. вы нам подходите, если вы вежливы, внимательны, дружелюбны, открыты к общению, позитивны, отзывчивы. в работе возможны ситуации, в которых вам потребуется проявить терпение, внимательно выслушать клиента и постараться найти решение в сложной ситуации. обязательными качествами для работы в данной должности также являются пунктуальность и аккуратность. если работа с людьми доставляет вам удовольствие, вы знаете, как найти решение задачи клиента и оставить приятное впечатление от общения, вы – наш сотрудник! для нас важно (наши требования): умение общаться с людьми в различных ситуациях, навыки общения по телефону, ведения переписки; грамотная устная и письменная речь, ; средне-специальное или высшее образование, желательно специальности: иностранные языки, педагогика, психология, менеджмент; владение компьютером на уровне опытного пользователя; желание и способность обучаться; преимуществом будет опыт работы в должности администратора, специалиста службы поддержки клиентов. отсутствие у вас опыта – не проблема! мы закрепим за вами опытного наставника, который поможет вам успешно начать работу в данной должности.мы предлагаем (наши условия): интересная работа в современной компании с историей и интеллектуальном коллективе; комфортные условия работы в офисе в центре города, индивидуальное рабочее место; официальное трудоустройство; стабильная, своевременная заработная плата; график работы: 2/2 (в будни – с 8:00 до 20:30, в выходные – с 9:00 до 18:00); перерывы на обед и отдых во время смены (отдельная комната отдыха, чай, кофе); скидки на обучение и другие продукты компании вам и вашим родственникам. мы стремимся к достижению самых высоких стандартов в обслуживании клиентов, и расширяем для этого нашу службу по работе с клиентами. если вы уже представили себя на этой должности, и вас интересует работа, в которой вы сможете раскрыться и проявить свои лучшие качества, ждем ваш отклик!
Адрес
Москва