Middle+/Senior продуктовый дизайнер в команду личного кабинета сервиса путешествий

компания "туту.ру" tutuid и новый личный кабинет — важнейшие элементы постпродажного обслуживания наших клиентов, которые позволят повысить лояльность и возвращаемость, а также снизят нагрузку на контакт-центр. возвращать или обменивать билеты, управлять личными данными и бонусными баллами, получать поддержку в контакт-центре — всё это будет максимально просто благодаря нашим решениям. сейчас мы в поиске middle+ дизайнера в нашу команду, который поможет развивать постпродажные инструменты такие как возвраты-обмены-изменения в заказах, информационное сопровождение, взаимодействие между клиентами и отелями, а также улучшать концепцию сложного заказа (в одном заказе отели, авиа, жд, автобусы). есть несколько больших и амбициозных задач: работа над концепцией сейчас в полном разгаре. мы разрабатываем постпродажное единое флоу для всех наших пользователей, всех продуктов. необходимо довести до mvp-варианта механизм заявок по заказам: статус, история, внятный рассказ о том, что будет дальше и когда по этой заявке реализовать mvp-вариант составного заказа (когда в одном заказе отель и транспорт) основные задачи: разрабатывать новые дизайн-концепции в оговоренный срок, соответствующих дизайн-системе и айдентике компании; прорабатывать все точки контакта с клиентом: письма, пуши, смс. создавать и презентовать команде макеты и прототипы в учетом всех требований и технических ограничений; участвовать в командных встречах (планирование, ретро, стендапы); участвовать в пользовательских исследованиях для получения качественной обратной связи по интерфейсу. от вас нужно: опыт работы и желание работать как с вебом так и мобилками; знать принципы веб-вёрстки; опыт работы с а/б тестами, конверсией, юзерстори; писать тексты, которые будут краткими, понятными и стилистически выдержанными; иметь опыт работы с дизайн-системами. про команду и рабочие процессы: в команде есть практически все роли, которые позволяют решать любые задачи автономно это продуктовый аналитик, tech lead и product owner, backend-разработчик, frontend-разработчик, системный аналитик, qa-инженер, 3 ios-разработчика, 2 android-разработчика. мы работаем по-классическому scrum с недельными спринтами. бэклог, планирования, ретроспективы, ежедневные встречи — это всё есть у нас. график работы: гибридный график (1-2 раза в неделю встречаемся в офисе), но, при желании, можем согласовать полную удаленку. про компанию: система менторства и прозрачная траектория для роста и развития дизайнеров; постоянное развитие внутри гильдии дизайна: внутренние мозговые штурмы, совместные сессии проектирования (сессии сотворчества), лекции от дизайнеров туту и приглашённые гости; бюджет на обучение; современная техника для работы; весь положенный набор плюшек: дмс со стоматологией, кухня в офисе, страховка на путешествия, премии по результатам работы, оплата больничных, регулярная переиндексация зарплаты, а также обучение, премия за прочитанные книги и обмен опытом. структура собеседований: первым делом мы отсматриваем портфолио и описанный в резюме опыт; телефонное интервью с hr: мы созваниваемся на 15-20 минут, перед техсобеседованием. никаких «кем вы видите себя через 5 лет»; встреча с продуктовыми дизайнерами из других команд. познакомимся, проверим ваши профессиональные знания и навыки, ответим на все интересующие вас вопросы; знакомство с руководителем отдела и product owner.