Комьюнити-менеджер / Менеджер по работе с отзывами (EdTech)

компания "99 баллов" привет! мы команда edtech проекта "99 баллов"основное направление – подготовка выпускников к огэ и егэ. более 8 лет мы влюбляем в образование: делаем обучение увлекательным и доступным, а мечты о поступлении в лучшие вузы – реальностью. разработали собственную платформу для максимально качественного процесса обучения: автоматическая индивидуальная адаптация micro-learning процессов и система персональных рекомендаций на основе data-mining алгоритмов. результат нашей работы сегодня – более 50.000 выпускников, поступивших в топовые вузы страны. в нашей команде открыта позиция комьюнити-менеджера. это вакансия для того, кто любит общаться в формате чатов, легко поддерживает и строит диалог, аргументированно отстаивает свою точку зрения. какие задачи тебя ждут: работа с отзывами и вопросами клиентов на различных платформах; оперативная обратная связь на полученные отзывы, вопросы и комментарии клиентов; повышение уровня узнаваемости бренда; оценка и повышения уровня лояльности клиентов. наши ожидания от кандидата: грамотно, емко, четко формулируете и излагаете свои мысли; легко находите главную информацию в текстах разного объема; следуете принципам деловой этики обладаете системным мышлением, усидчивы, сохраняете эффективность при многозадачности. мы предлагаем: индивидуальный оффер по итогам интервью (готовы идти навстречу в пожеланиях по заработной плате, если они коррелируют с опытом и результатом); работу с качественным продуктом в команде профессионалов (>100 сотрудников in-house и команда фрилансеров в городах рф); график работы 5/2 с плавающими выходными на выбор и гибким началом/завершением рабочего дня; комфортный офис в центре города с возможностью удаленной работы 1-2 раза в неделю. оставляй отклик - мы ждем тебя в команде "99 баллов"!