Специалист технической поддержки( КС-Консалтинг )

компания "кс-консалтинг" компания «кс-консалтинг» более 20 лет помогает государственным и коммерческим организациям автоматизировать управленческие процессы. чем вам предстоит заниматься: консультирование клиентов по техническим вопросам, например, почему нет связи с sql-сервером, почему iis «не видит» .net framework; консультирование клиентов по вопросам настройки и использования продуктов (здесь нужно знать функционал системы, как она работает и предметную область - делопроизводство); взаимодействие с отделом техподдержки разработчика ("эос", москва) по вопросам, выходящим за пределы компетенции первой линии. здесь нужно будет провести предварительную диагностику, собрать информацию, описать инцидент; аутсорсинг: иногда требуется установить клиенту субд, донастроить роли windows-сервера, установить или обновить систему. продукты, которые мы поддерживаем, работают на ос windows, windows server. базы данных на ms sql server, реже на oracle database и postresql. web-сервисы на iis; постоянное изучение новых версий поддерживаемых систем, базового по; изучение предметной области. необходимо будет разобраться со сценариями работы людей с документами в госструктурах и понять, как они автоматизируются в системах электронного документооборота; тестирование наших разработок. что мы ожидаем от вас: высшее образование, грамотная устная и письменная речь; продвинутый пользователь пк, понимание принципов работы информационных систем и баз данных; умение задавать вопросы, чтобы понять потребности пользователя. стремление помочь решить проблему пользователя, а не просто закрыть заявку; умение ясно и грамотно излагать свои мысли, умение объяснять сложные вещи простым языком; самостоятельность: умение видеть главное, вести несколько задач одновременно и расставлять приоритеты; приветствуются начальные навыки программирования (с#, html, xml). мы можем предложить вам: профессиональный рост в ит-сфере; сложные и интересные задачи; достойную з/п, в зависимости от вашей квалификации и уровня знаний поддерживаемых продуктов; официальное трудоустройство согласно тк рф, полный соц. пакет; полную занятость, график работы 5/2 с 9:00 до 18:00; офис в центре города.