Менеджер по рекламациям (специалист сервисного отдела)

компания "ситивик" в нашу команду требуется менеджер по работе с рекламациями, который сможет организовать и обеспечить работу по возникающим претензиям от покупателей! фабрика дверей profildoors образована в 2002 году и входит в перечень ведущих поставщиков в сфере производства и продажи межкомнатных дверей. при производстве дверей используются только самые последние технологии, материалы и достижения в мировой дверной индустрии. адрес офиса: г.люберцы, ул. кирова, д.20а обязанности: прием, рассмотрение и подготовка ответов на рекламации; мониторинг статуса рекламаций, предоставление обратной связи покупателям; контроль возврата несоответствующих материалов поставщикам и поставок нового товара покупателям по рекламации; рекламационная работа с поставщиками товара по взысканию компенсаций; обработка и анализ обратной связи от покупателей на сайте компании; предоставление отчетности. требования: коммуникативные навыки умение найти индивидуальный подход к покупателю; навыки разрешения конфликтных ситуаций с покупателем; стрессоустойчивость; грамотная речь; владение навыками деловой переписки; знание 1с управление торговлей, crm; активная жизненная позиция; опыт работы с нашим или смежным ассортиментом будет преимуществом. условия: трудоустройство согласно тк рф; окладная часть + % средняя з/п 80000р. комфортный офис, удобное рабочее место; график работы 5/2 с 9:00-18:00 обучение на фабрике profildoors, повышение квалификации; большой, дружный коллектив с многолетним опытом работы. ждем твой отклик на нашу вакансию!