компания "пиццерия престо" приглашаем в свою команду старшего диспетчера в колл-центр доставки престо. мы работаем в сфере общественного питания с 2003 года и в следующем году наша компания отпразднует свое 20-летие. мы прошли через многое, никакие экономические потрясения нас не пугают, потому что престо - это профессионализм, единство, стандарты качества, таланты и ответственность.условия: график работы: 3\1,4\2,5\2 (плавающие выходные, преимущественно на буднях); смены (8,5 - 9 часов) с 8:30 до 17:00 - один раз в неделю, с 17:00 до 00/01 будние дни, 17:00 до 02:00 — выходные дни; официальное оформление, выплаты дважды в месяц и всегда вовремя; доставка до места жительства после смены; бесплатное питание на смене; сильный руководитель; достойная оплата труда. обязанности: следить за работой сторонних источников: деливери клаб, чиббис, яндекс еда (блокировки, включать/выключать по расписанию); принимать информацию от администраторов с точек доставки и передавать диспетчерам: об отсутствии блюда, увеличении времени доставки; работа с возражениями — частичное урегулирование, связь с курьерами, своевременная передача информации управляющим точек доставки; следить за дисциплиной в работе колл-центра - диспетчеров (в отсутствие управляющего), отслеживать правильность принятия заказов; принятие решений в экстренных случаях, адекватность действий (отсутствует интернет, не работает программа, нет телефонии, нет электричества); ведение отчета смены (опоздания, довоз части заказа, увеличение времени доставки, ошибки операторов), передача отчета в конце каждой смены управляющим на точки в электронном виде; прослушивание заказов диспетчеров, правильная подача информации диспетчерам о неверном приеме заказа, информировании клиента. требования: грамотная речь и правописание; стрессоустойчивость; уверенный пользователь пк; знание районов и улиц города; быстрая обучаемость; не конфликтность.
Адрес
Архангельск