Администратор клиники( Клиника эстетической медицины )

компания "клиника эстетической медицины" клиника эстетической медицины o’live - это уникальное современное пространство комплексного подхода к вашей красоте и здоровью. концепция клиники основана на персонализированном подходе, подборе мер профилактики задолго до начала болезней и минимизацию потенциальных рисков для здоровья, а соответственно сохранение здоровья и молодости как можно дольше. в связи с расширением, сейчас в клинику нам нужен администратор рецепции, который обеспечит достойный уровень сервиса для наших гостей. обязанности • исходящие звонки с целью записи на услуги широкого ряда специалистов • работа с входящими звонками и запись клиентов • сервисная работа с клиентской базой • консультации клиентов и проведение телефонных презентаций по услугам салона • продажа услуг и продукции • проведение опроса клиентов, анкетирование, с целью выяснения предпочтений и пожеланий требования • развитые навыки телефонных переговоров, грамотная речь, находчивость • умение продавать услуги и сопутствующие товары • умение консультировать клиентов по услугам салона красоты при телефонном разговоре • понимание специфики работы специалистов — врачей- косметологов, парикмахеров, массажистов • разбираться в основах этики, эстетики и понимание социальной психологии • стрессоустойчивость и умение гасить конфликты, навыки работы с претензиями и требовательными клиентами личные качества • эмпатия и любовь к людям • коммуникабельность, грамотная речь • находчивость • умение практически мгновенно установить контакт с любым клиентом. умение слушать, понимать и оказывать заботу • аккуратность, работоспособность и самоорганизация • аналитические способности. умение анализировать, структурировать важные моменты, из полученной информации в ходе общения с клиентом, с последующим использованием в сервисном обслуживании условия • работа в молодом коллективе в престижном салоне в центре города • оформление согласно тк рф • сменный график работы • карьерный рост и обучение за счет компании • полностью белая зарплата - оклад + бонусы, возможность зарабатывать на % с продаж косметики • скидки на продукцию и услуги клиник