Специалист по передаче помещений/Менеджер по работе с клиентами

компания "valo сервис" застройщик комплекса апарт-отелей вало/valo ооо «галс» приглашает на вакансию: менеджер по работе с клиентами/ специалист по передаче помещений/ специалист отдела клиентского сервиса/ специалист клиентского отдела в департамент клиентского сопровождения застройщика (постпродажное сопровождение) обязанности: - подготовка пакетов документов для передачи помещений дольщикам: вывод из 1с, проверка корректности данных, внесение изменений. - подписание с клиентами актов приема-передачи, смотровых листов и других документов, необходимых для передачи объектов недвижимости в рамках 214-фз. - подготовка соответствующих уведомлений дольщикам в рамках приема-передачи, их рассылка по электронной почте, отправка почтой россии. - консультирование клиентов в рамках компетенции департамента. - проверка дебиторской задолженности по договорам, заказ актов сверки в бухгалтерии. - выход на осмотры объекта на предмет выявления замечаний – приемка помещений у строительного подразделения, формирование реестра замечаний, взаимодействие со строительным подразделением в части контроля устранения выявленных замечаний. - сопровождение дольщиков на осмотры помещений совместно со специалистами технадзора. - активная отработка возражений (по обмерам помещений, по замечаниям), мотивация к подписанию акта приема-передачи при первичном осмотре. - оформление актов осмотра помещений, гарантийных писем. - составление рекламаций строительному подразделению при выявлении дольщиками замечаний в помещениях, отслеживание сроков устранения замечаний, контроль качества - ведение реестров, шахматок, работа в 1с продажи. - проведение дистанционных осмотров помещений в формате фото- и видео, формирование пакетов документов для дистанционной передачи. - подготовка комплиментов дольщикам, создание комфортной среды в офисе при приемке-передачи помещений. - формирование ежедневного отчета по результатам передачи помещений. - выполнение плана передачи помещений. - соблюдение сроков передачи помещений. - передача оснащения собственникам помещений: выход на осмотры, актирование замечаний, формирование и подписание документов в рамках передачи по агентскому договору. - ведение графика, реестра передачи оснащения. - взаимодействие с управляющей компанией, строительным подразделением, подрядчиками. требования: - высшее образование. - релевантный опыт работы у застройщика от 1 года. - знание 214-фз. - знание основ продаж. - умение отрабатывать возражения. - умение работать в 1с, с таблицами excel. - умение работать в команде. - коммуникабельность. - клиентоориентированность. - доброжелательность. - нацеленность на результат. условия: - срочный трудовой договор. - работа в благоустроенном офисе. - график работы 5/2