Оператор технической поддержки / Оператор call-центра (входящие звонки)

ООО «Колл Сервис» – единственный контактный центр в России, оказывающий информационную и техническую поддержку участникам проекта государственной системы маркировки Честный Знак. Основная задача системы маркировки – существенно снизить количество контрафакта на рынке. Участниками системы выступают юридические лица: производство, ритейл и крупные дистрибьюторы. Наша команда активно растет. Мы ищем как it-профессионалов, так и начинающих специалистов, которые готовы расти и развиваться вместе с нашей компанией. Вакансия "оператор технической поддержки" отличный старт для карьеры в IT. Задачи: Консультационная и техническая поддержка участников крупного федерального проекта маркировки товаров Честный Знак. Подробную информацию можно найти на официальном сайт проекта честныйзнак.рф. Формат работы горячая линия поддержки проекта "Честный знак", обработка входящих звонков и текстовых обращений. Работа с Базой Знаний. Участие в проектной деятельности по направлениям, требующим технического обслуживания и поддержки. Мы ожидаем от кандидата: Высшее или среднее профессиональное образование Коммуникативные навыки, доброжелательность, умение и желание работать с клиентами, готовность помогать клиентам в исследовании инцидентов и проблем. Способность быстро запоминать и разбираться в большом объеме информации. Логическое мышление, аналитические способности (умение понять вопрос пользователя, провести анализ по возникшим нестандартным проблемам и выработать решение). Умение работать с различными типами задач, расставлять приоритеты. Мы предлагаем: Возможно перейти на удаленный формат работы Только входящие звонки (!) от представителей юридических лиц. Свобода действий: гибкие скрипты для работы – ты можешь сам выбирать подход к клиентам. Дружелюбный молодой коллектив, прекрасная возможность влиться в новую команду, развить свои навыки и приобрести новые. Корпоративное обучение: тренинги, вебинары, бизнес-игры. Оформление официальное с первого рабочего дня. Быстрый карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень. Более 50% операторов выходят на повышение в первые 6 месяцев работы. Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города. Комфортный офис, оборудованная обеденная зона, комната отдыха. Возможности быстрого профессионального и карьерного роста. Условия: График работы на выбор: 5/2 с понедельника по пятницу, гибкое начало дня 7-16, 8-17, 9-18, 10-19, 11-20 сменный: день с 8.00 до 20.00, ночь 20.00-8.00, отсыпной, выходной. Стабильная "белая" заработная плата: оклад 28 500 руб. + 50% премия ежемесячная (14 250 руб.) + 10 000 руб. квартальная премия за стабильные показатели работы (средняя зарплата 35 000 - 45 000 руб.). Двойная оплата в случае работы в выходные и праздничные дни. Место работы г. Самара, БЦ НОТА, Московское шоссе 284А.