Обязанности: работа с двумя отделами КЦ: отдел контроля качества и отдел клиентского сервиса; подбор и обучение операторов КЦ; написание скриптов для операторов; аналитика жалоб от клиентов; разбор негативных обращений с руководителями розничной сети в регионах (240 офисов продаж); работа с руководителями производств по срокам изготовления продукции; прослушка звонков операторов, оценка качества разговоров; штат КЦ - 20 человек. Требования: обязателен опыт работы в клиентском сервисе; знание Bitrix24, Mango ( обязательно ) ответственность за результат; умение разрешать конфликты, гибкость, требовательность. Условия: официальное трудоустройство по ТК РФ график работы 5/2, 9:00-18:00 льготное питание в столовой
Адрес
Тверь