компания "лазарчук и партнёры" в крупный контакт-центр требуется опытный руководитель контактного центра. мы развивающаяся компания, которая ценит своих сотрудников, также как и клиентов. головной офис находится в москве, но благодаря современным технологиям сотрудники эффективно работают по всей россии. обязанности: анализ работы кц и отдельных его сотрудников: воронки, конверсии, отчёты план/факт; планирование работы, а именно: разработка, декомпозиция и постановка планов для кц (количество звонков, назначенных встреч и пр.) организация работы:- участие в подборе, адаптации и обучении специалистов- разработка и корректировка регламентов и скриптов, отчетности координация и контроль работы кц требования: 1) развитые управленческие навыки и лидерские качества;2) с опытом работы в качестве руководителя кц от 3 лет (релевантный приветствуется);3) умение брать ответственность на себя;4) успешный опыт адаптации и обучения специалистов отдела колл-центра;5) высшее образование. условия работы: график 5/2 с 9 до 18 часов (1 час на обед);2) заработная плата обсуждается с успешным кандидатом при собеседовании (с хорошим kpi);3) полностью технически оснащенный офис;4) адекватное и лояльное руководство.
Адрес
Старый Оскол