Руководитель отдела UX-исследования / UX-research Lead

Привет! Это продуктовая команда 24H Soft. Мы ищем наставника для команды и опытного специалиста в исследованиях, который с помощью анализа пользовательского взаимодействия будет помогать принимать верные продуктовые решения и влиять на ключевые метрики продукта. Чем вы будете заниматься: Формирование отдела, обучение и развитие, интеграция с продуктовыми командами. Проведение количественных и качественных исследований, анализ результатов: юзабилити-тестирования, глубинные интервью, айтрекинг, клик тесты, опросы. Участие в проектировании и улучшении новых продуктов компании, генерация гипотез для улучшения клиентского опыта, формирование базы знаний по проектам. Сбор проблем и инициатив для исследований и поиска дизайн-решений. Сбор отзывов о прототипах и их тестирование до реализации продукта/фичи. Измерение и влияние на рост уровня удовлетворенности клиентов, увеличение конверсии по клиентским процессам. Разработка стандарта с метриками качества пользовательского опыта, внутренних регламентов и процессов проведения исследовательских проектов. Презентация результатов работы менеджерам и смежным командам. Наш идеальный кандидат: Обладает аналитическим складом ума с готовностью много думать, глубоко копать. Имеет экспертизу в теме развития клиентского опыта: юзабилити тестирования, полевые исследования, глубинные интервью, фокус-группы, опросы, online-исследования, A/B-тестирование. Умеет реализовывать полный цикл исследований и внедрить его в процесс работы над продуктами. Знает когда применять качественные UX исследований, когда количественные. Имеет кейсы по увеличению конверсии по клиентским процессам с помощью исследований. Плюсом будет опыт замера уровня удовлетворенности и лояльности (CSI, NPS). Умеет визуализировать результаты исследований (презентации). Готов выполнить тестовое задание после интервью. Что мы предлагаем: Оформление в штат компании, полное соблюдение ТК РФ (отпуск, больничный), официальная заработная плата Нам важно, чтобы сотрудник раз в неделю приезжал в офис, остальное время можно работать удаленно (главное — быть на связи в рабочие часы) Slack, Trello, Jira + Confluence для командной работы После испытательного срока мы подключаем ДМС и еженедельное посещение спорт зала А еще: Лучшая техника (Apple) и софт, учитываем пожелания по оборудованию Оплата корпоративного обучения и тренинги Просторный офис в 10 минутах пешком от м. Домодедовская Бизнес-ланчи в нескольких ресторанах рядом с офисом Компании Уютные кухни-столовые с чаем, кофе и конфетамиДля того, чтобы мы быстрее связались с Вами, просим ответить на 3 вопроса при отклике.