Главный специалист по информационному обслуживанию потребителей

компания "невский экологический оператор" ао "невский экологический оператор" - региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами (тко) на территории санкт-петербурга приглашает принять участие в конкурсе на вакансию главного специалиста управления по информационному обслуживанию потребителей. обязанности: взаимодействие с поставщиками услуг (подрядные организации) очного и заочного обслуживания потребителей в части разработки и контроля исполнения сценария обслуживания потребителей. контроль полноты охвата начислениями по мкд и ижс (сопоставление сведений из разных источников с базой начисления). выяснение обстоятельств по возможным ошибкам в начислении, принятие решений по корректировке начислений. формирование отчетности по результатам отчетного периода по заданным критериям (по категории потребителей, по сроку и сумме задолженности, пр.). ежемесячный контроль и анализ сведений, содержащихся в ведомости (отчете, выгрузке) начислений агента по заданным критериям. актуализация скриптов обслуживания потребителей в соответствии с действующим законодательством в сфере обращения с тко. взаимодействие с агентом по начислению услуг населению. требования: грамотность, внимательность, быстрое ориентирование в большом массиве специальной информации, умение работать с большим объемом информации в ограниченные сроки. развитые аналитические способности. опыт работы на аналогичной позиции будет вашим преимуществом. образование высшее. компьютерная грамотность (microsoft word, microsoft excel, microsoft powerpoint). условия: интересную работу в современной высокотехнологичной отрасли, которая в россии сегодня находится в самом начале своего развития! работу в дружном коллективе профессионалов. график работы: пятидневная рабочая неделя (понедельник - четверг с 09.00 до 18.00, пятница с 09.00 до 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 13.48). уровень дохода готовы обсуждать с финальным кандидатом. система вознаграждения: оклад + индивидуальная стимулирующая надбавка, годовая премия по итогам выполнения kpi. дмс, через 6 месяцев после трудоустройства. трудоустройство в соответствии с тк рф, официальная заработная плата. офис компании находится в районе ст.м. площадь ленина.