компания "гау рд многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в республике дагестан" 1. условия: режим работы универсального специалиста определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в учреждении. 2. требования: 2.1. на должность универсального специалиста назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 1 года, неоконченное высшее профессиональное образование или высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы. 2.2. универсальный специалист должен знать: - основные положения конституции российской федерации и дагестана; - федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-фз «об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; - постановление правительства от 27.12.2012 № 1376 « об утверждении правил организации деятельности предоставления государственных и муниципальных услуг»; - положения, инструкции, другие нормативные документы, касающиеся работы универсального специалиста филиала; знание структуры органов местного самоуправления муниципального образования, структуры мфц и участников мфц, основ организации труда, делопроизводства и трудового законодательства, правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. 2.3. наличие профессиональных навыков и умений для эффективного выполнения должностных обязанностей. 2.4. наличие специальных профессиональных навыков, включая: - навыки работы с автоматизированными информационными системами, используемыми в гау рд «мфц в рд», обеспечивающими сбор, обработку, хранение и анализ данных; - знание и навыки работы с программным комплексом приема и выдачи документов (пк пвд); - умение выполнять все поставленные задачи, обеспечивая своевременность и высокое качество выполнения задач; - уверенное пользование с персональным компьютером на уровне пользователя (работа с тестовыми редакторами, электронными таблицами); - навыки подготовки внутренних и исходящих документов (служебных и сопроводительных писем). 2.5. требуемый уровень профессиональных знаний в соответствующей сфере: - высокий уровень знаний, позволяющий эффективно выполнять функциональные обязанности. 3. обязанности: универсальный специалист обязан: 3.1. разъяснять гражданам нормы закона, подзаконных и иных актов, регулирующих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг; 3.2. принимать и отвечать на звонки, поступающие по колл-центру; 3.3. осуществлять контроль за процессом оказания государственных и муниципальных услуг»; 3.4. своевременно информировать заявителей о ходе предоставления услуги в виде телефонных звонков, смс - сообщений и сообщений в электронной форме, отображать звонки в программе. 3.5. вести журнал передачи полученных готовых документов от других сотрудников, своевременно передавать документы администратору; 3.6. принимать и контролировать правильность оформления документов гражданами при предоставлении им государственных и муниципальных услуг; 3.7. выполнять отдельные служебные поручения руководства, не противоречащие российскому законодательству; 3.8. поддерживать свое рабочее место, оборудование и приспособления в исправном состоянии, порядке и чистоте; использовать рабочую технику только в рабочих целях; 3.9. соблюдать требования «положения о защите персональных данных»;
Адрес
Махачкала