ФКУ Налог-Сервис ФНС России - это продвинутая IT - организация с новейшим оборудованием и современными технологиями. Мы занимаемся сопровождением IT - инфраструктуры центров обработки данных (ЦОД) налоговой службы.Наша организация крупнейшая в Европе локальная сеть с 4-мя центрами обработки данных, которая реализует уникальные проекты федерального масштаба с интересными задачами. Обязанности: Обработка и распределение заявок, поступающих в службу поддержки по проблемам работоспособности систем и сервисов (jira) Контроль своевременного решения инцидентов и текущих заявок исполнителями и выполнения внешними исполнителями поставленных задач; Обработка поступающих на корпоративную электронную почту запросов по технической поддержке; Сбор требований и подготовка планов технологических работ; Эскалация, своевременное привлечение исполнителей для решения проблем и инцидентов; Информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работах; Консультация пользователей в рамках своей компетенции; Прием и распределение входящих звонков, сбор и проведение аудиоконференций; Контроль соблюдения требований и правил технологических процессов; Контроль устранения ошибок при выполнении резервного копирования Требования: Опытный пользователь Windows, Word, Excel; Опыт поддержки пользователей и работы с системами Service Desk; Владение ИТ-терминологией и знание базовых принципов построения информационных систем будет преимуществом; Умение анализировать возникающие проблемы, находить и устранять причины их возникновения Желание и возможность развития в сфере IT; Коммуникабельность, активная позиция и умение работать в команде; Умение быстро и четко выполнять поставленные задачи, работать эффективно и организованно; Стрессоустойчивость; Грамотная речь Будет плюсом: Минимальное знакомство с *nix системами, системами мониторинга, знакомство с командами telnet, tracert, ping, nslookup. Опыт составления и чтения технической и нормативной документации будет преимуществом; Знакомство с IP-телефонией Условия: - Оформление в соответствии с ТК РФ; - Полностью официальная заработная плата; - График работы 5/2 в сменном режиме, плавающие выходные; 8:00-17:00 - Основной отпуск 28 календарных дней, дополнительный отпуск за ненормированный рабочий день от 5 до 10 календарных дней (в зависимости от должности). - Возможность отдыха с семьей по льготным ценам в оздоровительных учреждениях ФНС России, детские летние оздоровительные лагеря.
Адрес
Хабаровск