Специалист отдела контроля качества( Диджитал медикэл оперейшнс )

компания "диджитал медикэл оперейшнс" doctis – один из наиболее востребованных телемедицинских сервисов в стране и разработчик мобильных приложений. основан в 2016 году академиком ран, профессором, д.м.н., известным врачом акушером-гинекологом курцером м.а. всего за два года существования нашими постоянными партнерами стали: согаз, сбербанк, втб-страхование, совкомбанк, росгосстрах, ренессанс и прочие. мы любим помогать людям и дарить веру в будущее за счет сильнейшей команды врачей, которые с нами сотрудничают. имеем собственный call-центр и в связи пригласить кандидата на должность оператора. если ты активен и любишь общение, то тебе к нам! обязанности: - обучение сотрудников, сопровождение процесса адаптации персонала:от первичного собеседования до самостоятельной работы в линии. - прослушивание телефонных звонков. - сбор и предоставление консолидированной информации куратору проекта по обратной связи от сотрудников. - контроль сотрудников по статусам, рабочему времени, информирование об отклонениях сотрудников и куратора проекта. - ежедневное распределение по линиям и по графику работы. - ведение отчетности. -работа с жалобами, которая включает в себя:-прослушивание переговоров и восстановление хронологии событий;-взаимодействие с клиентом с предоставлением обратной связи;-ведение отчетности по всем жалобам. - помощь на линии контактному центру в пиковые часы нагрузки и по запросу куратора проекта. требования: - релевантный опыт работы на медицинском пульте или в call-центре. - хорошие переговорческие навыки. - знание офисных программ. - личные качества: клиентоориентированность, быстрая обучаемость, проактивная жизненная позиция, ответственность, исполнительность. условия: оклад + kpi . совокупный доход 55 000 gross; белая зарплата 2 раза в месяц; график работы 5/2 с 9.00-18.00 удаленно; дримтим:) работа в быстрорастущей компании - сегодня ты менеджер, а завтра руководитель подразделения.