Специалист группы поддержки пользователей онлайн системы (деловой туризм)

компания "альянс авиа" обязанности: полное администрирование системы онлайн-бронирования (corteos); прием и обработка сообщений/звонков пользователей системы; настройка и поддержка в актуальном состоянии данных в профилях в erp-системе; поддержка работоспособности системы, оперативное решение вопросов при сбоях (разбор ситуации, локализация и устранение ошибок); ваимодействие с разработчиками по внесению правок в функционал системы, постановка технических задач и контроль их исполнения; взаимодействие с поставщиками туристических услуг, представленными в системе. настройки консолидации написание и актуализация инструкций для пользователей онлайн системы; проведение тренингов требования: опыт работы в сфере business-travel - от одного года. высшее образование опыт работы специалистом с аналогичными функциями не менее 1 года; устойчивый навык обучения пользователей работе с онлайн системой; опытный пользователь пк (os windows, ms office, ms excel, power point) опыт постановки технических задач на автоматизацию предметной области разработчикам, аналитикам, тестировщикам, владение методами разработки технического задания опыт работы с большими объемами данных знание английского языка - уровень intermediate и выше; целеустремленность, ориентация на достижение исключительных результатов в работе, стрессоустойчивость; условия: уютный офис, в шаговой доступности от метро «савеловская»; график работы: 5/2, выходные - суббота и воскресенье; рабочий день с 10-00 до 19-00 или с 9-00 до 18-00; заработная плата: оклад + премия (бонусная система обсуждается на собеседовании с успешным кандидатом); уверенные перспективы профессионального и карьерного роста; оформление и социальный пакет согласно тк рф.