Менеджер по работе с постоянными клиентами ИТ-компания

компания "первый бит" менеджер по работе с отчетностью и электронным документооборотом. твоя ключевая задача - работа с «теплой» базой клиентов: работаешь с 2-мя сервисами: 1с: отчетность, 1с: электронный документооборот (эдо); продление ранее заключенных договоров; проведение демонстраций работы сервисов; ведение документооборота по своей клиентской базе; предложение идей по улучшению качества обслуживания; помощь клиентам в решении вопросов: соединение клиента с линией поддержки; назначение технического специалиста / консультанта; консультация своими силами; выявление потребностей. технические вопросы решает технический специалист с соответствующими знаниями. задача менеджера – быстро и безошибочно скоординировать процесс, проконтролировать результат, оценить удовлетворенность клиента. твоя дополнительная задача - продажи желание работать в направлении «продажи» обсуждается на этапе собеседования. задача не обязательна для данной должности, но с ее подключением мы выйдем на более высокий уровень зарплаты. работа по продаже дополнительных сервисов клиентам в «теплой базе»; активный прозвон «холодной» базы; поиск и реализация нестандартных решений для привлечения новых клиентов. уровень зп растет при наработке компетенций. фиксированного потолка нет. мы предлагаем: прозрачную схему вознаграждения (оклад + % за достижимые kpi); обучение, наставничество; просторный офис в центре иркутска; оформление по тк рф с первого рабочего дня; график работы 5/2 с 9:00 до 18:00; льготные условия дмс; возможность роста и развития. для нас важно: высокая скорость усвоения информации; инициативность и исполнительность; амбициозность и желание зарабатывать; опыт работы значения не имеет. если вакансия тебе подходит, - давай переходить к собеседованию!