компания "роза хутор" обязанности: информирование о работе курорта, консультирование по его продуктам и услугам по телефону и другим каналах связи (электронная почта, чаты, социальные сети); предотвращение конфликтных ситуаций, содействие в их решении в случае возникновения; сбор, фиксация поступивших по каналам связи отзывов и предложений о работе курорта; ввод и актуализация данных, постобработка обращений в информационной системе (crm); взаимодействие со службами и арендаторами курорта при поиске актуальной информации; соблюдение стандартов гостеприимного сервиса; работа над улучшением показателей собственной работы на основе полученных отчетов и статистики; личный контроль и ответственность за предоставлением актуальной и достоверной информации во время консультирования; требования: знание правил эксплуатации компьютерной техники. знания и навыки работы с персональным компьютером не ниже среднего, работы в ms office, интернет-браузерах - уверенно; доброжелательность, улыбка в голосе, элементарная вежливость; терпеливость и сдержанность, общение без раздражения и повышения интонации; эмоциональная стабильность. способность адекватно реагировать в конфликтных ситуациях и быстро включаться в работу после их завершения; заинтересованность в решении вопросов, умение предлагать альтернативные варианты, желание быть полезным; развитые коммуникативные навыки. умение говорить ясно, четко, активно слушать и расположить к себе во время разговора; грамотная устная и письменная речь без жаргонных, уменьшительно-ласкательных слов и слов-паразитов; обучаемость, стремление к получению знаний и навыков, быстрое их усвоение и активное использование; знание и соблюдение этики делового общения и трудовой дисциплины; владение английским языком, опыт работы оператором call-центра будет являться вашим преимуществом. условия: работа на курорте "роза хутор" оформление по тк рф; график работы 2/2, 1/2; бесплатный корпоративный транспорт; система бонусов и скидок для сотрудников; дмс со стоматологией после испытательного срока; иногородним жилье не предоставляется.
Адрес
Сочи