компания "аэропорт мурманск" обязанности: цель работы: разработать и внедрить в обществе систему менеджмента качества, соответствующую требованиям законодательства; направляет обращения потребителей по каналам обратной связи на рассмотрение в ответственные подразделения общества. контролирует своевременную подготовку и направление структурными подразделениями ответов на обращения. контролирует ведение книг обращений потребителей. проводит подготовку и участвует в проведении внутренних аудитов структурных подразделений аэропорта в соответствии с требованиями законодательства, руководств авиакомпаний, внутренних документов, регламентирующих деятельность структурных подразделений общества. проводит выборочные проверки качества обслуживания пассажиров, багажа, груза, почты, технического и санитарного состояния авк. формирует и предоставляет генеральному директору, руководителям по направлениям деятельности, руководителям подразделений общества, центру компетенций отчеты по качеству обслуживания, проводит учет, систематизацию нарушений/замечаний, анализ причин нарушений и принятых корректирующих мер. участвует в подготовке и проведении внешних аудитов в обществе со стороны авиакомпаний. контролирует выполнение корректирующих мер и рекомендаций по результатам внешних аудитов и проверок. взаимодействует с центром компетенций по производству и эксплуатации в части внедрения инструкций, технологий, отработки запросов. должен реализовывать принципы политики в области качества, требования документов в части касающейся деятельности специалиста по качеству. требования: высшее образование, стаж работы в части менеджмента/контроля качества не менее 1 года, желателен опыт работы в гражданской авиации. условия: пятидневная рабочая неделя гарантии в соответствии с тк рф открытие вакансии ориентировочно с февраля 2023г. до этого времени возможна частичная занятость.
Адрес
Мурманск