Специалист Сектора посткредитного обслуживания Отдела розничного бизнеса

компания "нурбанк" обязанности: обеспечение высокого уровня качества обслуживания клиентов розничного бизнеса рассмотрение заявлений / обращений / жалоб, поступающих в адрес банка от действующих клиентов рб, имеющих неисполненные кредитные, залоговые и иные обязательства перед ао «нурбанк» (далее – банк) по заключенным договорам и своевременное предоставление ответов/писем/справок клиенту. рассмотрение заявлений действующих клиентов рб банка по изменению условий розничного кредитования, в т.ч. товарного кредитования. осуществление сбора документов, необходимых для экспертизы проектов рб, и их последующее вынесение на рассмотрение уполномоченного органа банка (формирование учет и хранение кредитного досье осуществляется в соответствии с требованиями внутренних нормативных документов банка и уполномоченного органа). оформление договоров займа, графиков погашений, гарантии, залогового обеспечения и дополнительных соглашений к ним, согласование данных документов с ответственными структурными подразделениями банка, последующее подписание документов с клиентом рб (в рамках компетенции отдела по действующим клиентам рб банка). сдача оригиналов дополнительно полученных документов кредитного досье в отдел/ сектор кредитного администрирования филиала для приобщения их к основному досье. взаимодействие с ао «казахстанская ипотечная компания», ао «казахстанский фонд гарантирования ипотечных кредитов» и другими организациями и партнерами банка в части обслуживания действующих клиентов рб. подготовка, формирование и предоставление всей необходимой сводной отчетности начальнику отдела, департамент розничного бизнеса (далее – дрб) о проведенной работе. постоянное самообучение по вопросам, относящимся к компетенции отдела/сектора, в том числе по новым розничным кредитным продуктам и депозитам, последним изменениям в внутренними нормативными документами (далее – внд) банка. соблюдение требований внутренних нормативных документов банка в части консультирования, кредитования и обслуживания клиентов рб, условий розничных кредитных продуктов / услуг / тарифов, решений уполномоченных органов / должностных лиц банка проведение операций по изменению условий кредитного договора (пролонгация срока, изменение/уменьшение срока, изменение процентной ставки, добавление/удаление созаёмщика, изменение даты погашения, частичное/полное досрочное погашение, изменение метода погашения задолженности (аннуитет, равными долями)) (за исключением проблемных займов) с заключением дополнительных соглашений к кредитным договорам в соответствии внутренними нормативными и распорядительными документами банка. требования: образование: высшее образование/высшее незаконченное образование (4-5 курсы вуза) (экономическое/ финансовое /маркетинговое/ юридическое/ техническое/математическое). средне-специальное (экономическое / финансовое / маркетинговое / юридическое / техническое / математическое); опыт работы: при высшем образовании возможно без опыта работы; при незаконченном высшем образовании (4-5 курсы вуза), при средне-специальном образовании – опыт работы в банковской/финансовой сфере не менее 6 месяцев. условия: пятидневная рабочая неделя, выходной: суббота, воскресенье