В отдел ВИП платформа (консьерж сервис) требуется эксперт Обязанности: Приём и выполнение запросов клиентов Предоставление полного спектра консьерж-услуг Соблюдение установленных регламентов обслуживания клиентов Заполнение и обновление информации в индивидуальном профиле клиента Подбор и анализ всех вариантов предложений по запросу клиента Подготовка детализированной информации по запросу клиента Выполнение личного плана по основным критериям эффективности (KPI) Поддержание партнёрских отношений с поставщиками Посещение презентаций и участие в вебинарах по ключевым продуктам и поставщикам Построение доверительных отношений с клиентами Внесение информации по истории работы с запросами в CRM Выполнение поручений руководителей подразделения Помощь коллегам при выполнении запросов клиентов Требования: Высшее образование; Опыт работы не менее 3-х лет в сфере обслуживания ВИП-персон (консьерж компании, туристические агентства категории люкс, бизнес трэвел агентства в роли обслуживания руководителей высшего звена, персональные помощники руководителей высшего звена) Необходим опыт в организации бизнес поездок, поиске товаров и услуг, бронировании ресторанов и т.д. Знание английского языка (средний уровень владения не ниже uper intermediate); Знание географии и основных туристических направлений категории люкс Знание основных трендов и продуктов потребления премиум сегмента Умение справляться со сложными ситуациями ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА: Лидерские качества, умение взять ответственность на себя и привлекать коллег и партнёров к решению задач, навыки убеждения Желание и стремление постоянно обучаться и развиваться Высокий уровень эмпатии Проактивность Предельно внимателен к деталям, хорошо фиксирует вехи заказа Способность устанавливать доверительные отношения с разными людьми Открытость и позитивный настрой Вежливость и такт Всестороннее развитие и кругозор Командный игрок Нацеленность на результат Условия: Заработная плата обсуждается на собеседовании, оклад + бонусы при выполнении KPI. Оформление по ТК РФ; Готовность к командировкам; График работы :сменный, есть ночные смены; Место работы: уютный офис недалеко от м.Бауманская ДМС после 6 месяцев работы.
Адрес
Москва