Задачи: сопровождение клиентов по техническим вопросам, составление и тестирование ТЗ на интеграцию; помощь клиентам в настройке чат-ботов, рассылок, персонализации в некоторых проектах; возможно полное сопровождение клиента по заведению, верстке рассылок; генерация коротких инструкций в справку продукта, обратная связь с менеджерами продукта, дизайнерами, аналитиками; ведение проектов к написанию истории успеха: цели, метрики, гипотезы, ответственные, следующие шаги; работа с CDP и ведение клиентов; участие в мероприятиях по продукту: офлайн-встречи, вебинары и т.д.; разработка и реализация стратегии и тактики клиентского маркетинга; управление разработкой и контроль реализации плана активностей по коммуникационным сегментам и данным пользователей; управление разработкой, внедрением и анализом показателей эффективности (KPI) по рекламным кампаниям клиентов; работа с документооборотом по текущим клиентам. Требования: опыт интеграции систем по работе с данными, написания ТЗ на внедрение, сопровождения клиентов — от 2 лет; работа с CDP/DMP/DSP платформами, понимание принципа работы с датой клиентов; опыт работы с CRM и омниканальными коммуникациями; написание data-стратегий и их защита; развитые навыки презентации; уровень владения английским языком — upper intermediate.
Адрес
Москва