компания "merlion" мы ищем в дружную команду человека, который будет создавать и лидировать новое направление по работе с покупателями на маркетплейсах. по результатам работы обсуждаем увеличение зарплаты. рабочие задачи: комментировать отзывы покупателей на маркетплейсах; отвечать на вопросы покупателей на маркетплейсах о товарах, заказах, способах оформления, сроках доставки; вести диалоги в чатах с покупателями на маркетплейсах - консультации/претензии; обучать новых сотрудников работе с коммуникациями на маркетплейсах; взаимодействовать с другими подразделениями; вести соответствующие разделы во внутренней базе знаний; анализировать эффективность работы по данному направлению; мониторить рейтинг карточек товаров на маркетплейсах; реализовывать мероприятия по увеличению рейтинга карточек на маркетплейсах; в моменты пиковых нагрузок принимать/совершать звонки вместе со всей командой. мы ищем человека, который: имеет образование не ниже среднего профессионального; уверенно владеет пк; хорошо ориентируется в интернете; грамотной устной и письменной речью; преимущество у кандидатов с опытом работы в контактных центрах, обслуживанию по телефону или в магазине, в продажах электроники и бытовой техники; имеет опыт работы в соц.сетях, в подразделениях мультимедиа с чатами, отзывами, вопросами клиентов; считает себя лидером и имеет навыки управления и обучения команды. мы предлагаем: оформление по тк рф; фиксированный оклад; график работы 9:00-18:00 (сб и вс выходные); гибридный офис (присутствие в офисе - 2-3 раза в неделю); наставничество, дружный коллектив; возможность профессионального развития и карьерного роста.
Адрес
Ростов-на-Дону