компания "merlion" рабочие задачи: прием заявок и оказание консультаций по вопросам настройки и базового администрирования оборудования: диагностика неисправностей, проведение восстановительных работ; мониторинг работоспособности поддерживаемого оборудования и оповещение об инцидентах и авариях; самостоятельная (в рамках своих компетенций) диагностика и обработка инцидентов, либо привлечение и последующая координация сотрудников других структурных подразделений; проведение эскалаций и взаимодействие с внешними компаниями для диагностики и решения инцидентов, заведенных по аварийным сообщениям от системы мониторинга, а также по жалобам абонентов; внутреннее информирование сотрудников компании, а также информирование абонентов о предстоящих работах; участие в работах по интеграции поддерживаемого оборудования с оборудованием третьих фирм и решению «пограничных» проблем; работа с пресейлинговыми сервисными заявками (подготовка спецификаций зипа на сетевое оборудование, расчет трудозатрат и др.); работа в лаборатории, инсталляция, конфигурирование и тестирование сетевого оборудования и межсетевых экранов; общение с техническими представителями заказчиков в процессе сервисных работ при проведении диагностики и формирование предложений по устранению неисправностей; оказание консультаций и технической поддержки по сетевому оборудованию для менеджеров компании, партнеров и заказчиков (при необходимости); обучение и самообучение, прохождение курсов и обязательной сертификации по новым продуктам и решениям. мы ищем человека, у которого: знание сетевых технологий и протоколов на уровне профессионала cisco ccnp r&s. знание подходов и методик, используемых для диагностики работоспособности и поиска неисправностей в сетевом оборудовании; опыт работы в должности сетевого инженера/администратора спд не менее 3-х лет; наличие действующих сертификатов уровня специалиста либо профессионала по эксплуатации или обслуживанию сетевого оборудования huawei, нре, dell, h3c, cisco. сертификации уровня специалиста или профессионала по другим направлениям указанных вендоров, а также аналогичные сертификаты от других производителей приветствуются; опыт работы с продуктовой линейки сетевых устройств huawei, нре, dell, h3c, cisco (коммутаторы, маршрутизаторы, контроллеры и точки доступа блвс, межсетевые экраны) знание английского языка на уровне свободного чтения технической документации; личные качества кандидата: ответственность, пунктуальность, умение работать в команде, качественный подход к работе, обучаемость. будет плюсом: опыт работы в компании интеграторе или дистрибьютере приветствуется. знание линеек устройств работы межсетевого экранирования и понимание их принципов работы приветствуется. мы предлагаем : разъездной характер, фиксированный график 5/2, пн-пт 10:00 – 18:30, краткосрочные командировки. трудоустройство в штат по тк рф. комфортная атмосфера: культура поддержки и внутренние конкурсы. корпоративная программа лояльности, скидки на товары и услуги партнёров.
Адрес
Москва