компания "экко-рос" обязанности: построение полного цикла программы лояльности (crm-системы): обновление текущего клуба, пересмотр механики в сторону более user-френдли и эффективной с т.зр. и покупателя, и бренда создание стратегии, описывающей пути customer journey и инструментов для достижения посредством внедрения полноценной crm-системы финансовое моделирование программы, прогнозирование результативности. внедрение и контроль за организацией и работой it по части доработок в программу лояльности анализ рынка, конкурентный анализ, бенчмаркинг, работа с внутренними данными из собственной базы данных, сегментирование бд, предложение привилегий для отдельных сегментов разработка архитектуры отчетов мониторинг деятельности конкурентов, изучение целевой аудитории, позиционирование. планирование и организация исполнения еженедельного промо плана коммуникации с клиентами по crm-каналам (email, sms, push) – триггерные/тактические цепочки коммуникаций руководить деятельностью группы программ лояльности (2 менеджера) требования: хорошее понимание поведения покупателей в розничном бизнесе - цикл ”первая покупка - вторая покупка - регулярные покупки”. какие факторы на это влияют умение смотреть на shopping experience глазами покупателей. искренний интерес к тому, чтобы сделать их жизнь удобнее и интереснее у вас должно быть мнение о том, как строить omni-channel experience в розничном бизнесе опыт развития программы лояльности в лидерской роли. будет плюсом опыт запуска пл с нуля опыт работы с основными каналами директ-маркетинга (email, sms, push) будет плюсом опыт работы с распространенными sas-инструментами персонализации (mindbox, retail rocket, floctory, rich relevance и т.п.) аналитическое мышление. принятие решений на основе данных способность формулировать и проверять гипотезы навыки коммуникации: способность к четкой и понятной аргументации сложных решений навыки проджект-менеджмента. способность разбивать сложные задачи на части, управлять работой команды, управлять таймингом желателен опыт руководства командой в подчинении английский upper intermediate условия: работа в российском подразделении глобальной компании ecco перспективы для развития и роста корпоративные программы обучения для сотрудников дмс, дисконтная программа на продукцию компании, мобильная связь работа в динамичной и доброжелательной команде рабочее место в офисе ecco russia в бизнес-центре класса «а» шаговая доступность от метро цска
Адрес
Москва