компания "emex" привет, меня зовут юра, я руковожу отделом технической поддержки в emex и ищу специалиста в нашу команду. о компании emex — международный холдинг, который включает торговый, достаточный и информационный бизнесы: торговая площадка emex.dwc в оаэ, логистический оператор hwc и emex.ru — первый профессиональный маркетплейс автозапчастей в россии. за 20+ лет мы не просто развиваем бизнесы, позволяющие покупать, продавать и доставлять товары: мы создаем ценность для всех пользователей: обеспечиваем автовладельцам свободу передвижения; помогаем продавцам увеличивать продажи, а сотрудникам — раскрывать потенциал. мы доставляем заказы из разных точек планеты, не смотря на ограничения. во время пандемии и закрытых границ нам удалось сохранить логистические цепочки, поэтому в сегодняшнем дне мы продолжаем предлагать эффективные доставочные решения. самый ценный ресурс — время. наши продуктовые решения позволяют в короткие сроки доставить заказ. чтобы быстро доставлять, мы исключаем потери времени на простоях и ожиданиях. покупатель получает заказ вовремя. кого и зачем мы ищем чтобы продолжать поддерживать те стандарты качества, о которых мы писали выше, мы следим за бесперебойной работы наших складов и сортировочных центров. мы ищем специалиста технической поддержки, который готов будем помочь нам поддерживать клиентский сервис на высоком уровне. что нужно будет делать? отвечать за инциденты 1-2-й линии тех.поддержки, при необходимости эскалировать их на следующие линии; заниматься мониторингом и диспетчеризацией ит-заявок (через систему тикетов); мониторить работу серверов и сервисов (zabbix, prtg); обеспечивать бесперебойную работу компьютерного оборудования и оргтехники (например, замена картриджей, выполнение возможного ремонта собственными силами, проведение профилактических работ, контроль за расходными материалами и комплектующими); поддерживать бесперебойную работу складского компьютерного оборудования (принтеры штрихкодов, тсд, сканеры и т.п.) - если нет опыта, мы поможем разобраться; поддерживать бухгалтерские программы, банк-клиенты; анализировать и устранять аварийные ситуации в работе; обеспечивать повседневную поддержки пользователей по техническим вопросам, консультировать их; устанавливать и настраивать пользовательское по, компьютерное оборудование и оргтехнику. твои цели на 3-6 месяцев освоиться с особенностями наших систем; изучить инфраструктуру; разобраться в работе систем мониторинга, уметь правильно реагировать на инциденты (самостоятельно или эскалировать); в течение полугода научиться удаленной поддержке нашего офиса эмиратов. как понять, что ты подойдешь у тебя есть базовые знания в области сетей и сетевого оборудования; тебе знаком нюансы работы с ms windows 7/2008/2012r2/2016, офисными программами (excel, word, powerpoint, outlook); знаешь основы информационной безопасности; понимаешь доменную структуры ad, dns, dhcp, terminal server, ms exchange; будет плюсом опыт работы с торговым оборудованием (сканеры штрихкодов, тсд, принтеры этикеток и пр.). условия работы ты будешь участвовать в создании продукта, с которым работают пользователи в разных регионах мира. мы сторонники горизонтальных коммуникаций: каждый в нашей команде открыт к общению, готов ответить на возникающие вопросы и поделиться тем, что знает сам. ты будешь работать по стандартному графику 5/2, но изредка может возникать потребность подменить дежурного администратора на время отпуска (на сутки-трое, с дополнительной оплатой). наш офис находится в г. дзержинский, в паре минут от мкада.
Адрес
Москва