компания "a2" логистический холдинг "а2" в связи с расширением приглашает кандидатов на должность "менеджер направления клиентского сервиса" обязанности: организация взаимодействия с клиентами компании на основе предоставления им регулярной отчетности и выстраивания системы реагирования на запросы; создание внутренней системы управленческого учета работы складских площадок, рц (в т.ч. целевых значений внутренних и внешних кпэ), поддержание ее данных; анализ выполнения кпэ складскими площадками, разработка и контроль выполнения корректирующих действий; разработка систем мотивации на основе кпэ; участие в организации новых проектов по открытию/развитию складских площадок (расчет ресурсов, размеров opex и capex), формирование дорожных карт; участие в сопровождении договоров и sla (в части создания кпэ, их обоснования и организации сбора данных); предоставление отчетности по кпэ, анализ динамики их изменения, разработка корректирующих мер; мотивация персонала на ликвидацию отклонений кпэ от целевых значений; презентация системы кпэ руководителям складских площадок/рц и руководству холдинга. требования: опыт работы в сфере складской логистики участие в построении систем управленческого учета, обработки данных; коммуникабельность, умение расставлять приоритеты, проактивность, ориентация на результат; критичная позиция к принятию решений на основе непроверенной информации. условия: работа на складских площадках крупных федеральных компаний; участие в сложных и амбициозных проектах; трудоустройство согласно тк рф; заработная плата обсуждается индивидуально, премии по результатам работы; 5-дневная рабочая неделя, выходные - суббота и воскресенье.
Адрес
Воронеж