Начальник/Руководитель контакт-центра( ГК «Черноголовка» )

компания "гк «черноголовка»" обязанности: управление персоналом подразделения; оптимизация процессов; выполнение плана продаж по подразделению; оценка эффективности работы контакт-центра, разработка комплексов мероприятий по повышению эффективности деятельности; формирование целей и направлений развития контакт-центра в рамках задач, стоящих перед компанией в целом; написание новых и оптимизация действующих скриптов; выстраивание работы с клиентской базы согласно сегментации; при отклике на вакансию прошу указывать, что с обязанностями ознакомлены. требования: аналитическое мышление; внимательность; высокая обучаемость; высокая работоспособность; гибкость мышления дисциплинированность; добросовестное выполнение поставленных задач; знание типовых бизнес-процессов в данной области; инициативность; стремление к повышению профессионального уровня; умение расставлять приоритеты навыки проведения анализа продаж / рынка и деятельности конкурентов навыки проведения поиска / оценки / обучения / аттестации / мотивации персонала; навыки разработки и проведения промо-акций/ рекламных кампаний / маркетинговых исследований; навыки составления отчетности; навыки статистической обработки данных; условия: пятидневка с 09-00 до 18-00 (суббота и воскресенье выходные дни)