Должностные обязанности: Анализ уровня удовлетворенности Клиентов послепродажным обслуживанием и продажей автомобилей. Контроль показателей по качеству обслуживания. Внедрение процедур работы с Клиентами в соответствии со стандартами. Работа с Клиентами по выявлению жалоб и недостатков в работе Дилерского центра, предотвращение возникновения конфликтных ситуаций с Клиентами. Координация и контроль действий персонала Дилера по урегулированию жалоб и претензий совместно с руководителем соответствующего структурного подразделения (руководитель отдела продаж или сервиса). Ведение статистики и анализ жалоб Клиентов, причин их недовольства и разработки мер для их предупреждения в дальнейшем. Требования: Высшее образование. Опыт в обслуживании клиентов, администрировании. Клиентоориентированность, обучаемость, нацеленность на результат. Коммуникабельность, аналитические способности. Желателен опыт продаж. Знание компьютера на уровне уверенного пользователя, как преимущество - знание 1С. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплата больничных, отпуск 28 дней в году. Стабильная, достойная, своевременная заработная плата. Заработная плата обсуждается. Оклад + премии. График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00. Возможность реализации профессиональных возможностей и навыков в крупнейшей автомобильной компании. Льготное питание на территории центра.
Адрес
Пенза