Специалист голосовой поддержки пользователей (график 2/2)

В связи с открытием нового офиса Центра клиентского сервиса в Казани команда Авито приглашает специалистов голосовой поддержки. Авито - сайт объявлений №1 в России. Ежедневно Центр клиентского сервиса Авито помогает тысячам человек по всей стране. И ты можешь стать частью нашей крутой команды! Чем тебе предстоит заниматься: помогать нашим пользователям при обращении на входящую голосовую линию по вопросам работы сервиса Авито; решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю; работать с высоким потоком обращений, примерно 100 звонков за смену регистрировать все обращения в информационной системе; Для работы тебе понадобится компьютер или ноутбук, гарнитура и стабильный интернет. Мы ожидаем, что ты: имеешь опыт работы в клиентском сервисе от 6-ти месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом); уже получил высшее/среднее-профессиональное образование; внимателен к деталям и способен найти подход к любому пользователю; грамотно говоришь и пишешь, владеешь компьютером на уровне уверенного пользователя (уверенно владеешь ПК) хочешь развиваться и расти внутри компании Мы предлагаем: Все по правилам: полностью официальное оформление (трудовой договор) и выплаты (основная часть+премия), оплачиваемое обучение; ДМС со стоматологией после 6 месяцев работы в компании; Сменный график 2/2 по 11 рабочих часов с 08:00 до 20:00 по МСК Гибридный формат работы: 4 дня удаленно, 1 день из офиса (БЦ Кремлевская плаза, Московская ул., 19); Офис с комфортными условиями: современная техника, оборудованная кухня (вкусные угощения, чай, кофе), комната для отдыха (PS4, теннисный стол) Реальную возможность карьерного развития: - тебя ждут тренинги для повышения профессиональных навыков; - всегда в доступе база знаний для самостоятельного развития; - понятная карьерная лестница; Крутая команда и активная корпоративная жизнь! Ты сможешь предлагать идеи для развития классного продукта и лично делать его клиентский сервис лучшим.