Главный специалист Управления по работе с клиентами (support)

Обязанности: Сопровождение действующих клиентов: обеспечение удовлетворения потребностей клиентов в процессе их взаимодействия c подразделениями Банка; отслеживание и оживление малоэффективных и неработающих счетов; Организация дополнительных продаж. Структурирование и сопровождение кредитных сделок: работа по сбору заключений структурных подразделений банка, организация подготовки и подписания кредитно-обеспечительной документации, организация выдачи кредитных средств, мониторинг своевременных плановых погашений, мониторинг выполнений условий решения кредитного комитета. Согласование индивидуальных условий и реализация сложноструктурированных сделок. Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов. Участие в разработке мероприятий по повышению качества обслуживания и безопасности. Организация взаимодействия клиентов со структурными подразделениями банка по вопросам комплексного обслуживания. Консультирование клиентов физических и юридических лиц по всей линейке продуктов и услуг, прием пакетов на открытие расчетных счетов. Решение проблем и нестандартных ситуаций. Требования: Навыки ведения деловых переговоров; Ориентированность на клиента; Умение работать в команде; Опыт работы в сегменте b2b; Умение справляться со сложными ситуациями и выдерживать высокий темп работы; Условия: Оформление согласно ТК РФ, оклад + KPI; График 5/2, с 9.00- до 18.00; Офис в шаговой доступности от м. Тульская; Забота о здоровье сотрудников: программа ДМС; Стабильный, прозрачный доход: премии по результатам работы.