Заместитель руководителя отдела досудебного взыскания( ДЖОЙ МАНИ )

компания "джой мани" ооо мфк "джой мани" – компания с многолетней историей и глобальной стратегией развития. мы входим в топ - 10 крупнейших онлайн - мфо россии по всем ведущим показателям. джой мани – полностью автоматизированный сервис, выдающий онлайн-займы без участия человека быстро и круглосуточно. сейчас мы в поиске кандидата на должность заместителя руководителя отдела досудебного взыскания. обязанности: разработка и внедрение мотивации, kpi для подразделения collection; помощь в подборе, обучении, адаптации специалистов collection; разработка внутренней документации, регламентов по процессам взыскания должностных инструкций сотрудников; оптимизация/автоматизация процессов в подразделении; регулярный контроль показателей и составление отчётности для руководителей групп и руководителя отдела; помощь в разработке тз на формирование аналитической отчетности деятельности подразделения; мониторинг аналитических показателей; помощь в разработке тз для автоматизации процессов (автодайлер, агентское взыскание, алгоритмы распределения портфелей, стратегии уведомления должников (ivr, смс, мессенджеры, рассылка электронных сообщений); коммуникации со сторонними контрагентами в части поставки услуг для collection; работа с компаниями по вопросам агентского взыскания, ведение, контроль, передача реестров агенту; повышение эффективности работы подразделения; совместное планирование абсолютных и относительных показателей работы collection. требования: умение работать в режиме многозадачности; работа в команде, проектная деятельность; умение анализировать эффективность и деятельность процессов; навыки написания, формирования тз и предоставление отчетности; навыки работы во взыскании просроченной задолженности, знания 230-фз; опыт работы в финансовых или коллекторских организациях по направлению "досудебное взыскание просроченной задолженности"; опыт в формировании/написании аналитических отчётов по показателям эффективности; знания и ориентирование в бизнес-процессах и законодательной базе сферы взыскания; опыт в автоматизации процессов досудебного взыскания. условия: официальное трудоустройство по тк рф; белая заработная плата; офис в центре города по линии метро; график работы с 11.00 до 20.00 (суббота и воскресенье - выходные дни); профессиональное руководство компании; насыщенная корпоративная жизнь; корпоративные бонусы: курсы английского языка, занятия спортом, дмс со стоматологией, корпоративное такси, мобильная связь.