Менеджер по продлению договоров и сопровождению клиентов

Наша организация уже более 9 лет является Официальным партнёром Группы Актион - крупнейшего издательского медиа холдинга России с филиальной сетью в 17 городах РФ и странах СНГ. Нашей целевой аудиторией являются компании среднего и крупного бизнеса, а также ключевые бюджетные организации Иркутска и Иркутской области, Красноярска и Красноярского края. Это имиджевые организации, сотрудничеством с которыми мы очень годимся! Наши продукты: · Справочные системы для коммерческих организаций: система Главбух, Финансовый директор, система Кадры, система Юрист, система Охрана труда, система Управление Многоквартирным домом; · Справочные системы для бюджетных организаций: Система Госфинансы, Госзаказ, Кадры, Юрист, Главный врач, Консилиум, Экономика ЛПУ и др.; · Справочные системы группы Образование: Система Образование, Завуч, Методист детского сада; · обучение в онлайн-школах для бухгалтеров, кадровых специалистов, юристов и управленцев. Нам необходим активный, очень способный к обучению и выстраиванию эффективной коммуникации, обаятельный, грамотный кандидат на позицию клиент-менеджера. Основная задача - это консультирование наших пользователей по продукту, в том числе посредством личных встреч и выполнение еженедельных KPI. Обязанности: Работа с пользователями - поддержание личного контакта и имиджа компании, ознакомление пользователей с основными обучающими программами; Отработка плановых действий по пользователям: назначить обучение определенным пользователям, поторопить клиента в прохождении обучения, ознакомление с отчетностью в обучении; Контакты по телефону и личные выезды к клиентам с целью проведения обучения и повышения лояльности к продукту; Выявление потребностей, подготовка и согласование с руководителем стратегий действий, выполнение поставленных задач; Отработка всех технических вопросов по работе в программе по обучению; Подготовка и отправка корреспонденции; Составление и сдача отчетности согласно стандартам компании. Требования: Высокий уровень эмпатии, умение контактировать, находить общий язык с любым клиентом; Обучаемость - в период стажировки будет большой объем информации; Личные встречи согласно договоренности с пользователями; Грамотная речь, нацеленность на выполнение KPI; Позитив и умение убеждать; Уверенный пользователь ПК; Индивидуальный подход к клиенту, креативность; Презентабельный внешний вид. Опыт в продажах, огромное желание продавать Условия: Оформление по законодательству РФ; Гарантированный официальный доход (фиксированный оклад+ премии с прогрессивными %); Корпоративное бесплатное обучение, различные тренинги; Комфортный офис, удобное расположение; График работы пятидневная рабочая неделя с 8.00 -17.00; сб/вс - выходные; Дружный, успешный, творческий и талантливый коллектив;