Специалист контроля качества контактного центра (греческий язык)

Уважаемые кандидаты, прежде чем отправить отклик, просьба внимательно ознакомиться с описанием вакансии, данная позиция подразумевает свободное владение греческим языком. Ключевая цель должности - проводить подробный анализ работы сотрудников контакт-центра Обязанности: Прослушивание записей разговоров "оператор-клиент" на греческом языке Проверка разговоров операторов на соблюдение установленных в компании норм и требований Выявление сильных моментов и негативных сторон в разговорах Вынесение решения по спорным вопросам при оценке качества работы оператора Ведение реестра нарушений операторов контакт-центра Анализ статистики обработки заказов операторами Разработка мер по сокращению ошибок и улучшению качества обработки заказов Ведение отчетности Требования: СТРОГО: свободное владение греческим языком Высшее образование Желателен Опыт работы от 1 года в смежной сфере деятельности (продажи, консультирование, работа с клиентами, в call-центре и пр) Хорошее знание русского языка Пользователь ПК (MS Office) Грамотная речь, аналитический склад ума, умение принимать решения, ориентация на результат Ответственность, повышенная внимательность, усидчивость Мы предлагаем: График 5/2 сб/вс выходные, 8-ми часовой рабочий день с 9-00 до 18-00 Конкурентоспособная белая заработная плата - оклад. Индексации. Оформление в соответствие с ТК РФ Уютный, современный офис класса "A" в новом бизнес-центре в 2 минутах от м.Калужская Комфортное, полностью укомплектованное рабочее место Перспективы карьерного роста Чай, кофе, комната отдыха в офисе; Лояльное руководство, молодой коллектив, отсутствие строгого дресс-кода Уважаемые кандидаты, вакансия в Москве, офис в Москве, полная занятость, полный рабочий день! Мы не рассматриваем кандидатов, ищущих удаленную работу! Спасибо!