Менеджер клиентского сервиса/Специалист по оформлению заказ-нарядов ДЦ CHERY (м.Войковская)

компания "favorit motors" группа компаний favorit motors – официальный дилер более 10 зарубежных автоконцернов: volkswagen, kia, renault, peugeot, volvo, ford, citroen, chevrolet, cadillac, skoda, hyundai, mazda, haval. холдинг является одним из лидеров российского рынка авторитейла и входит в топ-10 лучших дилеров москвы по объемам продаж. группа компаний была основана 23 февраля 1994 года. за 28 лет успешной работы она смогла стать надежным партнером как для корпоративных, так и для частных клиентов. сеть favorit motors включает более 30 филиалов. это автосалоны и сертифицированные производителями сервисные центры, которые удобно расположены в различных районах столицы. штат компании насчитывает более 1600 специалистов. это менеджеры и мастера, которые прошли аттестацию в учебных центрах производителей. холдинг создает для сотрудников оптимальные условия труда. благодаря постоянному внедрению инноваций компания двигается вперед, а работники совершенствуют мастерство. вот чем предстоит заниматься: принимать и обрабатывать входящие телефонные звонки сервисного подразделения дц "chery" - в большей части, а также частично - renault. совершать исходящие звонки, в т. ч. "холодные" и "теплые" (напоминать о записи на то, клиентам которые уже у нас были или покупали автомобиль, предлагать дополнительные услуги, акции действующим клиентам компании, работать с сомнениями и возражениями с целью записи). консультировать по телефону по стоимости и видам предоставляемых услуг. планировать запись на сервисное обслуживание с помощью специальной программы. взаимодействовать с мастерами-приемщиками по вопросам обслуживания автомобилей, получению необходимой информации. записывать клиентов на сервис. оформлять сервисную документацию и т.п. для нас важно: опыт работы на аналогичной должности в автобизнесе (приоритет), либо опыт работы на телефоне, с холодными исходящими звонками - обязателен. навык работы с пк на уровне "уверенный пользователь". знание техники телефонных переговоров и делового общения (или интерес к этой теме, при необходимости - обучим). доброжелательность, желание решить вопрос клиента, активность, гибкость в общении. грамотная и четкая речь. со своей стороны готовы предложить: место работы в дилерском центре сherry (м.войковская) в дружном и профессиональном коллективе. работу в крупной, стабильно развивающейся компании (год основания - 1994). официальное оформление в соответствии с тк рф. отличные условия труда - комфортабельные дилерские центры. график - сменный 2/2/3 (один из самых удобных графиков по мнению соискателей). оплачиваемый отпуск (28 календарных дней). заработная плата - 50 000 - 70 000 т.р. (есть возможность подработок на время отпуска или отсутствия по другим причинам коллег) прозрачная система мотивации. корпоративное обучение (на рабочих местах, внешнее обучение в представительстве) с целью повышения квалификации. возможность карьерного роста. а также скидки сотрудникам на приобретение автомобилей брендов компании и сервисное обслуживание. просим вас вместе с откликом на вакансию прислать сопроводительное письмо - почему эта вакансия вас заинтересовала.