Менеджер по работе с действующими клиентами (Прогресс-менеджер)

компания "ано до учебный центр стартап" учебный центр "стартап" - группа компаний, которая основана в 2010 году и является стабильным лидером сферы дополнительного образования в рсо-алания. учебный центр развивает такие структурные направления, как: лингвистический центр “yes your english start”, республиканский центр по подготовке к огэ и егэ, республиканский центр профессиональной ориентации. учебный центр "стартап" в 2018 году стал лауреатом всероссийского конкурса "100 лучших организаций дополнительного образования детей россии". более 10 лет мы преследуем главную миссию - помогать людям осуществлять мечты при помощи доступного и качественного образования: осваивать английский язык, общаться и путешествовать, сдавать как государственные, так и международные экзамены. "стартап" за годы своей деятельности выпустил более 4500 студентов, поступивших в лучшие вузы россии и прошедших обучение за рубежом. наша команда состоит из более чем 100+ сотрудников, преподавателей и стажеров. мы ценим каждого из них за стремление развиваться в своей работе. и так как интерес к дополнительному образованию постоянно растет, сегодня мы приглашаем к сотрудничеству в республиканский центр подготовки к огэ/егэ прогресс-менеджера (менеджера по работе с действующими клиентами), готового расти профессионально именно в этой области деятельности. мы будем рады видеть в нашей команде трудолюбивого сотрудника, который стремится развиваться, получает удовольствие от работы, позитивно настроен и мотивирован к непрерывному росту. чем предстоит заниматься: получение обратной связи от слушателя после первого занятия, а также дальнейшее удержание его в центре; ведение отчетности по количеству и оттоку слушателей в центре; разработка акционных предложений; участие в решении спорных вопросов, урегулирование конфликтов с клиентами; работа с возражениями действующих слушателей: подбор подходящих групп, преподавателей, времени занятий, и т.д.; регулярные телефонные опросы взрослых студентов, родителей слушателей по качеству предоставляемых услуг; работа с 1с; мониторинг результатов егэ/огэ; создание группы в whatsapp с детьми и родителями; планирование, организация и проведение специальных мероприятий центра. кто нужен: общительный человек, умеющий слушать и предлагать наилучшие решения; ответственный, инициативный и стрессоустойчивый работник; человек, умеющий выстраивать долгосрочные партнерские отношения; с опытом работы с клиентами; обладающий грамотной речью и внимательностью к деталям. ​​​​что предлагаем : молодую дружную команду, которая подскажет решение и поможет найти ответ; профессиональный и карьерный рост, широкие возможности для того, чтобы проявить себя; корпоративные мероприятия; открытое к предложениям руководство: мы всегда принимаем обратную связь и поддерживаем инициативы сотрудников. контактная информация: ано до "учебный центр стартап" адрес: владикавказ ул. никитина, 22