Ведущий специалист технической поддержки (Аккредитованная IT компания)

компания "атом безопасность" компания атом безопасность (staffcop) - аккредитованная it компания. российский разработчик программных решений в области информационной безопасности. мы разрабатываем и продаём аналитическую систему мониторинга staffcop enterprise для обеспечения информационной безопасности предприятия, обнаружения утечек конфиденциальных данных, расследования инцидентов, учета рабочего времени и оценки эффективности работы персонала.наш продукт установлен на компьютерах компаний-клиентов от маленького магазина до крупной корпорации. задачи, которые предстоит решать: установка и помощь в интеграции продукта на платформе заказчика; настройка инфраструктурных сервисов заказчиков на платформе linux и windows, администрирование серверов для корректного функционирования продукта у заказчика; оперативное обнаружение и устранение инцидентов ов в продукте; постановка задач на исправление инцидентов для отдела разработки, также, самостоятельное исправление инцидентов; инсталляция программного обеспечения и операционных систем, помощь клиенту в развертывании продукта на их площадке; расширение и пополнение базы знаний для технической поддержки; написание скриптов – bash, cmd, python; исследовательское тестирование своего продукта и других продуктов, при необходимости; моделирование и тестирование кейсов заказчиков; проверка гипотез, кейсов и работы по в конкретной инфраструктуре; прямая коммуникация с клиентами, консультации по телефону, при необходимости выезды в офис клиента (возможны командировки в разные регионы рф); участие в написании технической документации, участие в переговорах по проекту как технического эксперта по продукту и технологиям; консультирование коллег и заказчиков по техническим вопросам. мы ищем человека, который имеет: опыт работы с физическими и виртуальными серверами; опыт администрирования linux, windows (установка, настройка и обслуживание); знание серверных ос windows и linux (опыт администрирования linux на уровне системного администратора будет преимуществом); базовое знание языка запросов sql; опыт системного администрирования ос; опыт работы с базами данных (настройка, резервное копирование, восстановление, тюнинг, мониторинг); знание и понимание топологии сетей; понимание технологии разработки и выпуска по; опыт работы с системами мониторинга; опыт работы с локальными сетями; понимание работы протоколов: arp, tcp, udp, dns, ldap, smtp, http, https, ssh, vnc, rdp…; опыт работы с postgresql, clickhouse; знание языка python – будет хороши плюсом; опыт работы от 2 лет. что мы предлагаем: официальное трудоустройство; официальная заработная плата (оклад + ежемесячная премия); график 5/2 с 10:00 до 19:00, выходные – суббота и воскресенье, а также все праздничные дни; в офисе есть удобная обеденная зона. кофе/чай/сладости/фрукты — за счёт компании. дмс; частичная компенсация затрат на фитнес и бассейн; яркие и незабываемые корпоративы!