обязанности:
организация высокоэффективной работы колл-центра (10-15 человек);
контроль соблюдения трудовой дисциплины, составление графика работы персонала;
анализ отчетов о проделанной работе за прошедший день/наделю/месяц по результатам работы колл-центра, предоставление руководству отчетов за требуемый период по результатам работы;
обучение и адаптация новых сотрудников call-центра;
выборочный контроль работы операторов (прослушивание разговоров и прочее);
контроль и улучшение основных показателей;
разработка скриптов и алгоритмов для операторов. требования:
опыт работы в call-центре, в crm системе;
успешный опыт управления командой приветствуется;
доброжелательность, пунктуальность, дисциплинированность, оперативность;
умение брать на себя ответственность и распределять задачи;
грамотная устная и письменная речь;
опыт работы и знания в продажах;
честность и порядочность. условия:
по тк, график работы 5/2 (с 9-19);
оклад 50 000 (после вычета) + премия;
офис в шаговой доступности (10 минут от метро «сокол», 7 минут от мцк «панфиловская»).
Адрес
Москва