Руководитель клиентского сервиса (Выборгское ш.)

"ЛЕНТА", одна из крупнейших федеральных розничных сетей России, приглашает на должность Руководитель клиентского сервиса.Что мы предлагаем: официальное оформление с 1-ого рабочего дня стабильная выплата заработной платы: еженедельно или 2 раза в месяц премирование по результатам работы дополнительная скидка для сотрудников в магазинах «ЛЕНТА» дополнительные выходные дни в зависимости от стажа работы в Компании оформление личной медицинской книжки за счет Компании бесплатная медицинская страховку льготное питание внутрикорпоративное обучение возможность участия в профессиональных и корпоративных конкурсах подарки сотрудникам и их детям на праздники В Ваши задачи будет входить: управление и координация работы расчётно-кассового узла и стойки информации учёт и составление табеля рабочего времени, контроль его выполнения организация решения вопросов, связанных с обслуживанием покупателей, решение конфликтных ситуаций, возникающих у покупателей. получение от покупателей обратной связи по качеству и ассортименту продукции, реализуемой в гипермаркете, передача информации руководителям соответствующих подразделений для организации корректирующих мероприятий контроль внутреннего и внешнего оформления гипермаркета, наличия всей необходимой информации для покупателей представление интересов компании в контролирующих и проверяющих органах работа с сервисными центрами и экспертными организациями работа с клиентской базой От Вас ожидаем: высшее образование (торговое или юридическое приветствуются) опыт работы в розничной торговле, сервисных службах обязателен опыт работы с безналичными и крупными наличными расчетами опыт претензионной работы знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли и гражданского законодательства, нормативных документов по ведению кассовых операций и правил эксплуатации ККМ знание специфики документов, подтверждающих качество и безопасность товаров доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях