Специалист отдела сервиса (по работе с рекламациями)

компания "модуль-онлайн" розничная сеть "кухни модуль" ищет в команду отдела сервиса специалиста по работе с рекламациями!обязанности: решение вопросов, связанных с постпродажным обслуживанием клиентов компании; работа с возражениями, решение конфликтных ситуаций; регистрация и решение вопросов, связанных с обращением клиентов по гарантии; информирование клиентов о решениях по гарантийным случаям, сроках проведения работ, согласование доставки рекламационных заказов и т.д. взаимодействие со специалистами компании - технологи, монтажники, водители, дизайнеры; обеспечение полной информационной поддержки клиентов с использованием 1с, amocrm, мегаплан. требования: опыт работы с большим объёмом входящих звонков. опыт работы в сфере производства и продажи мебели будет являться преимуществом. высокий уровень стрессоустойчивости и эмпатии. способность работать с большими объемами информации в режиме многозадачности. опытный пользователь пк (желателен опыт работы с crm, 1с, мегаплан, битрикс). коммуникабельность, пунктуальность, исполнительность. грамотная речь. условия: комфортный офис в центре минска официальное трудоустройство. дружный коллектив с взаимопомощью и поддержкой. обучение техническим моментам (в процессе адаптации). насыщенный рабочий день, отсутствие рутины и скуки. рабочий день 09:00 - 18:00 пн-пт.