Консультант в группу технической поддержки CRM Helpdesk

компания "pwc" ваши задачи: участвовать во внедрении crm; помогать пользователям в решении бизнес-задач; консультировать по работе в crm, особенностям продукта и внутренним политикам работы с crm; строить отчеты и дашборды в crm; проводить тестирование и эскалировать технические проблемы на 2 линию; редактировать и обновлять базу знаний для пользователей системы. наши пожелания к кандидату: высшее образование (можно неоконченное, главное - возможность работать полный рабочий день); опыт работы (в первой или второй линии) технической поддержке или с клиентами от 1 года (опыт работы в крупных компаниях будет плюсом); знание английского языка на уровне не ниже intermediate; умение быстро и самостоятельно осваивать новое по; знание современных crm-систем (опыт работы с crm будет плюсом – salesforce, elma, bitrix, t1, amo и т.п.); знание ms office (excel на продвинутом уровне); организованность, внимательность к деталям, умение работать в условиях многозадачности; грамотная речь; способность быстро обучаться новому, усваивать большой объем информации, адаптироваться к постоянным изменениям; клиентоориентированность, умение решать конфликтные ситуации; ориентированность на результат; самостоятельность, способность быстро находить решения. мы предлагаем: широкие возможности для обучения и развития; возможность удаленной работы; четкие карьерные перспективы; конкурентоспособное вознаграждение; дополнительные дни отпуска; дмс, расширенная программа страхования; возможности самореализации и внедрения своих инициатив в жизнь офиса.