компания "фабрика грез" обязанности: активная работа и выстраивание коммуникации и доверительных и теплых отношений с гостями центра красоты; гостеприимная встреча гостей и создание атмосферы «второго дома» для гостей; информирование гостей и формирование у них интереса ко всем услугам центра красоты путем донесения ценности услуг и привлечение их к записи на них; умение выявлять индивидуальные "боли", запросы и потребности гостей и адаптировать предложение услуг и товаров под них, предвосхищать ожидания; умение "влюбить" гостя в то, что вы продаёте (услуги и товары) и довести его до покупки, основываясь на персонализированном подходе (его личных интересах/запросах/потребностях); расширение географии посещения каждого гостя в рамках всего центра красоты (чтобы гость посещал все сегменты услуг в цк); рекомендация и подбор услуг по потребностям и запросам гостей; отслеживание загрузки центра красоты и формирование плотной записи к мастерам; повышение возвращаемости гостей; увеличение среднего чека и кол-ва услуг в рамках одного визита; оказание высокого уровня обслуживания; выполнение плана по записям на услуги, продажам продукции и продажам абонементов и мультиабонементов; влияние на выручку; работа с финансами и кассой; отправка гостям напоминаний о предстоящих визитах; запрос обратной связи после посещения гостями центров красоты; формирование отчетности; продажа косметической и другой продукции; требования: опыт работы на аналогичной позиции от 1-го года; клиентоориентированность, любовь к людям и большое желание делать людей счастливее; базовое понимание психологии гостя, умение чувствовать его настрой, потребности и формировать коммуникацию с ним в позитивном ключе; умение и стремление находить персонализированный подход к каждому гостю; гибкость и умение подстраивать предложение под запрос гостя; целеустремленность и умение достигать поставленной цели; вежливость, бесконфликтность, учтивость, умение соблюдать субординацию; навык нативных продаж (продавать не продавая); стрессоустойчивость и умение спокойно принимать отказы гостей; ответственность, исполнительность, трудолюбие; умение работать с кассой; активность и энергичность, высокий кпд в работе; самостоятельность, самодисциплина, самоорганизация, следование поставленным срокам и целевым показателям; грамотная речь устная и письменная; навык деловой переписки; навык телефонных переговоров; быстрая обучаемость; любовь к сфере красоты, косметологии и spa будет преимуществом; опыт работы в гостиничной, банковской и фитнес индустриях будет преимуществом; условия: фабрика грез - это сеть центров красоты, косметологии & spa премиум-сегмента. у нас 2 центра: на м.беляево и на м.академическая (10 минут пешком от каждой из станций); график работы 2/2 с 9:00 до 21:00; зп состоит из трех составляющих: прогрессирующий % с выручки по услугам по итогу выполнения плана по записям (чем выше % выполнения личного плана, тем выше % с выручки), 10% с продажи продукции, 3-5% с продажи абонементов и депозитов. есть возможность увеличивать свои показатели по плану до 200% и увеличивать личный доход до 150 000 р и выше; дополнительные бонусы за наилучшие показатели в работе; сплоченная, дружелюбная команда; адекватное, доброжелательное руководство; интересные корпоративы;
Адрес
Москва