компания "московский кредитный банк" мкб сегодня — не просто банк. это сервисы, которыми пользуются люди с разными потребностями, интересами и желаниями. и для каждого нашего клиента мы стараемся сделать удобные и качественные ит-продукты. без сильной, экспертной ит-команды это было бы невозможно, поэтому у нас всегда есть интересные проекты для проверки твоих скиллов, собственная it-академия для начинающих и классный мерч, который можно получить за хорошую работу. сейчас у нас открыта вакансия специалист технической поддержки на 1 линию. чем предстоит заниматься: прием обращений по поддержке арм и по от внутренних пользователей банка по телефону и в системе service desk, уточнение данных, информирование инициатора о ходе выполнения работ по заявкам; консультации пользователей, первичная диагностика, классификация, маршрутизация заявок; решение типовых инцидентов и запросов на обслуживание (в рамках области компетенции 1-й линии); эскалация заявок; ведение базы знаний по типовым заявкам; наставничество для новых сотрудников 1-й линии. что для нас важно: знание линейки клиентских ос ms windows на уровне продвинутого пользователя, знание ms office на уровне опытного пользователя; понимание основных принципов работы active directory, dns, dhcp, технологии vpn; понимание принципов работы service desk; готовность работать с типовыми заявками пользователей, дорабатывать инструкции по решению инцидентов; преимуществом будет опыт работы в технической поддержке; работа в большой команде; возможность смещения 8-часового рабочего графика в пределах временного окна с 7-00 до 20-00. что мы предлагаем: график работы удаленный, но всегда можно приехать в офис; корпоративная электронная библиотека; страхование при выезде за рубеж; корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях; 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год; корпоративные скидки и специальные акции от компаний- партнеров; льготные условия на продукты банка; корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей; пятидневный режим работы (пн-чт: 09:00-18:00. пт: 09:00-16:45); офис карпинского, 28
Адрес
Тверь