Оператор call-центра( ГБУЗ Республиканский Клинический Перинатальный Центр Министерства Здравоохранения РБ )

компания "гбуз республиканский клинический перинатальный центр министерства здравоохранения рб" обязанности: работа с входящими и исходящими звонками в зоне call-центра. консультирование и поддержка пациентов по вопросам оказания услуг (по профилю акушерство и гинекология). предоставление в полном объеме информации по: услугам, ценам, процедурам и акциям. запись на приемы и обследования. исходящие звонки для подтверждения приема, а также мониторинга качества обслуживания. обеспечение качественной и оперативной обработки обращений пациентов (звонки, письма, заявки, чаты и т.д.). презентация специалистов/услуг. взаимодействие с подразделениями перинатального центра. ведение электронной базы данных перинатального центра (внесение информации о пациентах). приём и обработка претензионных обращений пациентов. требования: интерес к медицине, искреннее желание помогать; желание динамично развиваться, работать с большим объемом информации; образование высшее или неполное высшее; базовые знания пк и программы excel; грамотная русская речь, грамотная печать текста, умение работать в условиях многозадачности; внимательность, исполнительность, доброжелательность, умение планировать свой рабочий день в соответствии с текущими задачами; коммуникабельность, умение лаконично, грамотно и понятно доносить до людей информацию. условия: график работы скользящий (ночные дежурства); оклад + квартальные премии